Para iade politikası
Müşteri Memnuniyeti, Drako™ Disipliniyle
Drako™ olarak her siparişin, markamızın mükemmellik anlayışını yansıtmasını isteriz.
Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, süreci en adil ve hızlı şekilde çözüme kavuşturmak bizim sorumluluğumuzdur.
Her aşamada, Drako™’nun güven, kalite ve saygı prensipleriyle hareket ederiz.
İade Şartları
-
İade talebi, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde oluşturulmalıdır.
-
Ürün; temiz, kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
-
Ürünle birlikte gönderilen promosyon veya hediye ürünler de iade edilmelidir.
-
İade başvurusu için WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim Şartları
-
Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.
-
Ürün zarar görmemiş ve kullanılabilir durumdaysa değişim işlemi gerçekleştirilir.
-
Değişim işlemlerinde fatura ibrazı zorunludur.
-
Müşteri kaynaklı değişimlerde, kargo ücreti alıcıya aittir.
İade Süreci Nasıl İşler?
-
WhatsApp destek hattımızdan iade talebinizi oluşturun.
-
Size özel oluşturulan iade kodu ile ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla bize gönderin.
-
Farklı bir kargo firması tercih edilirse, gönderim ücreti müşteriye aittir.
-
-
Ürün depomuza ulaştıktan sonra, en geç 15 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
-
Kapıda ödeme yöntemiyle yapılan alışverişlerde, iade işlemi için IBAN numaranızı paylaşmanız gerekmektedir.
Kargo Ücreti Kime Aittir?
-
Üründe imalat hatası veya kusur varsa, kargo bedeli Drako™ tarafından karşılanır.
-
Müşteri memnuniyetine dayalı iade ve değişimlerde, kargo bedeli müşteriye aittir.
İletişim ve Destek
Her türlü iade, değişim veya destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:📧 E-posta: drakodestek@gmail.com
Drako™ olarak, her müşterimizi markamızın bir parçası olarak görürüz.
Her iade veya değişim süreci, sadece bir işlem değil, markamızın size olan bağlılığının bir göstergesidir. 🖤